För anmälan, kontakta oss - vi säkerställer att du uppfyller kraven och att plats finns.
Tillgängliga platser
Beskrivning av tjänsten
Utbildningen i Kundtjänst och service är 1 år och förbereder dig för att arbeta professionellt med kundbemötande, kommunikation och problemlösning. Som kundtjänstmedarbetare är du företagets ansikte utåt och en central del i att skapa goda kundrelationer och långsiktig lojalitet. Studierna sker helt online med flexibelt upplägg som gör att du kan kombinera utbildningen med arbete eller andra åtaganden. Våra kurser består av: Digitala föreläsningar och kursmaterial tillgängliga dygnet runt. Inlämningsuppgifter och onlineprov som följer varje kursmoment. Praktiska övningar och fallstudier i kommunikation och service. Handledning online från erfarna utbildare. Träningsmoment där du får öva på verkliga kundtjänstsituationer. Vad du lär dig Professionellt kundbemötande och service. Kommunikationsteknik och konflikthantering. Försäljning och merförsäljning i kundtjänst. Digitala verktyg och CRM-system. Stresshantering och effektivt arbete i kundnära roller. Service som stärker varumärke och kundrelationer. Upplägg över 1 år Termin 1: Introduktion till kundservice, kommunikation och bemötande. Onlineprov och inlämningsuppgifter i varje kursmoment. Termin 2: Fördjupning i försäljning, digitala verktyg och konflikthantering. Praktiska övningar, träningsmoment och avslutande projekt. Antagningsprocess När du bokar utbildningen blir du kontaktad för en intervju online. Vi går igenom dina mål och din bakgrund för att säkerställa att utbildningen passar dig. Eftersom platserna är begränsade sker ett urval bland de sökande. Vid antagning får du bekräftelse via e-post och en reserverad plats vid nästa kursstart. Efter avslutad utbildning får du ett diplom i Kundtjänst och service, vilket gör dig kvalificerad för arbete inom kundtjänst, support, reception, servicecenter och andra kundnära roller i företag och organisationer.
Kommande sessioner
Avbokningspolicy
Bokningar Alla bokningar sker via vår hemsida och bekräftas via e-post. Platser till utbildningar och kurser är begränsade och reserveras i turordning efter mottagen betalning. Betalning Kursavgiften ska betalas i sin helhet innan kursstart om inget annat avtalats. Vi erbjuder möjlighet till delbetalning efter överenskommelse. Vid utebliven betalning förlorar du din plats. Avbokning & Återbetalning Avbokning senast 30 dagar före kursstart ger full återbetalning. Avbokning mellan 30 och 14 dagar före kursstart ger återbetalning av 50 % av kursavgiften. Avbokning mindre än 14 dagar före kursstart ger ingen återbetalning. Om du påbörjat utbildningen återbetalas inga avgifter. Ändringar & Inställd kurs YHInstitutet förbehåller sig rätten att ställa in eller flytta fram en utbildning vid för få anmälningar eller andra oförutsedda händelser. Vid inställd kurs återbetalas hela kursavgiften. Närvaro & Diplom Minst 80 % närvaro krävs för att få diplom/certifikat. Eventuell praktik (om utbildningen innehåller det) är obligatorisk för godkänd kurs. Integritet Dina personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för administration av kurs och kontakt med dig som deltagare.
Kontaktuppgifter
Vi upplever just nu tekniska problem med vår telefonlinje. All kontakt sker tills vidare via e-post. Tack för ert tålamod.
administration@karriarinstitutet.com
Visby, Sweden